Zásady dopravy

V Klara Boutique usilujeme o hladký a spolehlivý průběh dopravy od okamžiku, kdy objednávku odešlete, až do chvíle, kdy zásilka dorazí. Tyto zásady dopravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, odhadované dodací lhůty, náklady na dopravu a informace o sledování zásilky.

ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

Každá objednávka je pečlivě zpracována, abychom zajistili, že k odeslání bude připraveno správné zboží.

Objednávky zadané o víkendech nebo o státních svátcích se obvykle začnou zpracovávat následující pracovní den.

Jakmile objednávka vstoupí do fáze zpracování nebo expedice, nemusí již být možné ji změnit nebo zrušit.

ODHADOVANÉ DODACÍ LHŮTY

Naše standardní odhadovaná dodací lhůta je přibližně 5–15 dnů celkem, počítáno od okamžiku zadání objednávky až do jejího doručení.

Tato lhůta zahrnuje i dobu potřebnou ke zpracování objednávky.

Dodací lhůty jsou pouze orientační a nelze je zaručit. Skutečná doba doručení se může lišit vlivem okolností mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně zpoždění dopravce, státních svátků, období vysoké poptávky, povětrnostních podmínek nebo jiných logistických výpadků.

NÁKLADY NA DOPRAVU

Doprava se vypočítá při pokladně podle celkové hmotnosti vaší objednávky. Přesná cena dopravy je zobrazena před dokončením nákupu.

Objednávky v rámci České republiky odesíláme prostřednictvím České pošty včetně sledování zásilky.

ZADÁNÍ OBJEDNÁVKY

Nákup u Klara Boutique je jednoduchý:

  1. Vyberte produkt, který si přejete zakoupit, a vložte jej do nákupního košíku.

  2. Přejděte k pokladně a pečlivě zkontrolujte svou objednávku a dodací údaje.

  3. Zvolte jednu z dostupných platebních metod a dokončete nákup prostřednictvím našeho zabezpečeného systému pokladny.

  4. Po úspěšném zadání objednávky obdržíte potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou při pokladně.

Před dokončením nákupu si prosím pečlivě zkontrolujte dodací adresu. Zákazníci odpovídají za to, že veškeré dodací údaje uvedené u objednávky jsou úplné a správné.

SLEDOVÁNÍ OBJEDNÁVKY

Jakmile bude vaše objednávka zpracována a odeslána, obvykle obdržíte potvrzení o odeslání se sledovacími údaji.

Počítejte prosím s tím, že aktivace sledovacích údajů po odeslání může nějakou dobu trvat, protože dopravce může potřebovat další čas na naskenování a aktualizaci zásilky ve svém systému.

Aktualizace sledování poskytuje Česká pošta a občas může docházet ke zpoždění.

ZPOŽDĚNÍ DODÁNÍ

Přestože vynakládáme veškeré přiměřené úsilí, aby byly objednávky doručeny v odhadované lhůtě, může občas dojít ke zpoždění.

Možné příčiny zpoždění:

  • období vysoké poptávky;

  • státní svátky;

  • povětrnostní podmínky;

  • zpoždění na straně dopravce;

  • nesprávné nebo neúplné dodací údaje; nebo

  • jiné okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu.

Klara Boutique nemůže zaručit přesná data doručení a neodpovídá za zpoždění způsobená dopravcem nebo jinými událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu.

Pokud u své zásilky zaznamenáte výrazné zpoždění, kontaktujte nás prosím, abychom mohli zkontrolovat dostupné sledovací údaje a pokud možno vám pomoci.

ZTRACENÉ NEBO POŠKOZENÉ ZÁSILKY

Pokud se vaše zásilka ztratí nebo dorazí poškozená, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Postup je popsán v našich Zásadách vrácení zboží a peněz.

DOSTUPNOST PRODUKTŮ

Snažíme se na našem webu uvádět přesné informace o dostupnosti produktů. Ve výjimečných případech se však může stát, že se zboží stane nedostupným až po zadání objednávky.

Pokud se problém s dostupností dotkne vaší objednávky, budeme vás kontaktovat a informovat o dostupných možnostech.

NESPRÁVNÉ NEBO NEÚPLNÉ DODACÍ ADRESY

Zákazníci odpovídají za uvedení správné a úplné dodací adresy při zadání objednávky.

Pokud v dodacích údajích zjistíte chybu, kontaktujte nás prosím co nejdříve na info@klaraboutique.com.

Nemůžeme zaručit, že bude možné adresu změnit poté, co objednávka vstoupila do zpracování nebo byla odeslána.

Klara Boutique neodpovídá za problémy s doručením vzniklé v důsledku nesprávných nebo neúplných dodacích údajů uvedených zákazníkem. Dodatečné náklady spojené s opětovným odesláním objednávky může nést zákazník, pokud to platné právní předpisy umožňují.

PÉČE O ZÁKAZNÍKY

Máte-li dotazy ke své objednávce, doručení nebo sledování zásilky, kontaktujte nás prosím:

Klara Boutique
E-mail: info@klaraboutique.com

Rádi vám pomůžeme a poskytneme dostupné informace o vaší zásilce.