Politica de retur și rambursare

Klara Boutique

1. Retragerea din contract și returnarea produselor

Ne dorim să fii mulțumită de cumpărătura ta de la Klara Boutique. Dacă te răzgândești, ai dreptul de a te retrage din contractul de vânzare și de a returna produsele în termen de 30 de zile de la primirea acestora, fără a indica motivul (acest termen include și dreptul legal de retragere de 14 zile pe care îl ai în calitate de consumatoare care cumpără online).

Pentru a-ți exercita acest drept, te rugăm să ne anunți prin e-mail la adresa Info@klaraboutique.com. Menționează numărul comenzii și faptul că dorești să te retragi din contract.

Ulterior, trimite-ne produsele înapoi în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii din contract.

2. Starea produselor returnate

Te rugăm să ambalezi în siguranță produsele returnate și să atașezi informațiile care permit identificarea comenzii.

Poți examina și încerca produsele în măsura necesară pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea. Ești însă răspunzătoare pentru eventuala diminuare a valorii produselor cauzată de o manipulare care depășește acest cadru.

Drepturile tale legale nu sunt limitate în niciun fel de aceste condiții.

3. Costurile de returnare

În cazul returnării produselor pentru că te-ai răzgândit, costurile directe ale returnării sunt suportate de clientă, dacă a fost informată în prealabil despre această obligație.

Dacă produsul este defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii, te rugăm să ne contactezi pentru a putea rezolva situația în conformitate cu legislația aplicabilă.

4. Rambursarea banilor

După retragerea din contract, îți vom rambursa plățile primite, inclusiv costurile de livrare în valoarea corespunzătoare celei mai ieftine metode standard de livrare oferite, dacă legea nu prevede altfel.

Rambursarea o efectuăm în cel mult 14 zile de la retragerea din contract. Putem însă amâna rambursarea până când primim produsele returnate sau dovada expedierii lor, în funcție de care dintre acestea survine mai întâi.

Banii îi rambursăm prin aceeași metodă prin care a fost efectuată plata inițială, dacă nu convenim altfel împreună.

5. Produse deteriorate sau defecte

Dacă primești un produs deteriorat sau defect, contactează-ne la adresa de e-mail Info@klaraboutique.com și atașează numărul comenzii și, dacă este cazul, fotografii ale problemei.

Vom analiza reclamația ta și o vom soluționa în conformitate cu legislația aplicabilă.

6. Contact

Klara Boutique
E-mail: Info@klaraboutique.com

Îți mulțumim că faci cumpărături la Klara Boutique.