Politica de livrare

La Klara Boutique ne străduim ca livrarea să decurgă fără probleme și în mod sigur, din momentul în care trimiți comanda până în clipa în care coletul ajunge la tine. Această politică de livrare explică timpul de procesare a comenzilor, termenele estimate de livrare, costurile de livrare și informațiile despre urmărirea coletului.

PROCESAREA COMENZII

Fiecare comandă este procesată cu grijă, pentru a ne asigura că pregătim pentru expediere produsele corecte.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală încep de obicei să fie procesate în următoarea zi lucrătoare.

Odată ce comanda a intrat în etapa de procesare sau expediere, este posibil să nu mai poată fi modificată sau anulată.

TERMENE ESTIMATE DE LIVRARE

Termenul nostru standard estimat de livrare este de aproximativ 5–15 zile în total, calculat din momentul plasării comenzii până la livrarea ei.

Acest termen include și timpul necesar procesării comenzii.

Termenele de livrare sunt doar orientative și nu pot fi garantate. Durata reală a livrării poate varia din cauza unor circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv întârzieri ale curierului, sărbători legale, perioade de cerere ridicată, condiții meteorologice sau alte perturbări logistice.

COSTURI DE LIVRARE

Costul livrării se calculează la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea totală a comenzii tale. Prețul exact al livrării este afișat înainte de finalizarea cumpărăturii.

Comenzile sunt expediate cu număr de urmărire a coletului.

PLASAREA COMENZII

Cumpărăturile la Klara Boutique sunt simple:

1. Alege produsul pe care vrei să-l cumperi și adaugă-l în coșul de cumpărături.

2. Mergi la finalizarea comenzii și verifică atent comanda și datele de livrare.

3. Alege una dintre metodele de plată disponibile și finalizează cumpărătura prin sistemul nostru securizat de plată.

4. După plasarea cu succes a comenzii, vei primi confirmarea comenzii la adresa de e-mail indicată la finalizarea comenzii.

Te rugăm să verifici cu atenție adresa de livrare înainte de a finaliza cumpărătura. Clienții sunt responsabili ca toate datele de livrare indicate în comandă să fie complete și corecte.

URMĂRIREA COMENZII

Imediat ce comanda ta este procesată și expediată, vei primi de obicei o confirmare de expediere cu datele de urmărire.

Te rugăm să ții cont de faptul că activarea datelor de urmărire după expediere poate dura puțin, deoarece curierul poate avea nevoie de timp suplimentar pentru a scana și actualiza coletul în sistemul său.

Actualizările de urmărire sunt furnizate de curier și pot apărea ocazional întârzieri.

ÎNTÂRZIERI ALE LIVRĂRII

Deși depunem toate eforturile rezonabile pentru ca comenzile să fie livrate în termenul estimat, pot apărea ocazional întârzieri.

Cauze posibile ale întârzierilor:

• perioade de cerere ridicată;

• sărbători legale;

• condiții meteorologice;

• întârzieri din partea curierului;

• date de livrare incorecte sau incomplete; sau

• alte circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Klara Boutique nu poate garanta datele exacte de livrare și nu răspunde pentru întârzierile cauzate de curier sau de alte evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil.

Dacă observi o întârziere semnificativă a coletului tău, te rugăm să ne contactezi, pentru a putea verifica datele de urmărire disponibile și, dacă este posibil, să te ajutăm.

COLETE PIERDUTE SAU DETERIORATE

Dacă coletul tău se pierde sau ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând. Procedura este descrisă în Politica noastră de retur și rambursare.

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Ne străduim să afișăm pe site informații corecte despre disponibilitatea produselor. În cazuri excepționale se poate întâmpla însă ca un produs să devină indisponibil abia după plasarea comenzii.

Dacă o problemă de disponibilitate îți afectează comanda, te vom contacta și te vom informa despre opțiunile disponibile.

ADRESE DE LIVRARE INCORECTE SAU INCOMPLETE

Clienții sunt responsabili pentru indicarea unei adrese de livrare corecte și complete la plasarea comenzii.

Dacă descoperi o greșeală în datele de livrare, te rugăm să ne contactezi cât mai curând la info@klaraboutique.com.

Nu putem garanta că adresa va putea fi modificată după ce comanda a intrat în procesare sau a fost expediată.

Klara Boutique nu răspunde pentru problemele de livrare apărute ca urmare a datelor de livrare incorecte sau incomplete furnizate de client. Costurile suplimentare legate de reexpedierea comenzii pot fi suportate de client, în măsura în care legislația aplicabilă permite acest lucru.

RELAȚII CU CLIENȚII

Dacă ai întrebări despre comanda ta, livrare sau urmărirea coletului, te rugăm să ne contactezi:

Klara Boutique
E-mail: info@klaraboutique.com

Te ajutăm cu drag și îți oferim informațiile disponibile despre coletul tău.