Serviciul clienți

Livrare

Costul livrării se calculează la finalizarea comenzii, în funcție de comanda ta. Suma exactă o vezi înainte să plătești, așa că nu ai nicio surpriză la final.

Livrarea durează în total 5–15 zile, de la plasarea comenzii până la primirea coletului. Imediat ce expediem coletul, primești pe e-mail un link cu număr de urmărire.

Retur și schimb

Ai la dispoziție 30 de zile de la livrare pentru a returna produsele. Acestea trebuie să fie nefolosite și în ambalajul original. Scrie-ne la info@klaraboutique.com cu numărul comenzii și îți trimitem adresa pentru retur.

Costul expedierii returului este suportat de client. După ce coletul ajunge la noi, îți rambursăm banii în 7 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o.

Mărimi

Pe pagina fiecărui produs găsești dimensiunile acestuia. Dacă ești între două mărimi sau ai nelămuriri, scrie-ne ce cauți și îți spunem ce mărime să comanzi – nu trebuie să ghicești.

Plată

Acceptăm Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay și Shop Pay. Plata este procesată în siguranță – nu vedem niciodată datele cardului tău.

Produs deteriorat sau greșit

Nu ar trebui să se întâmple, dar dacă totuși se întâmplă: trimite-ne cât mai curând după livrare o fotografie și numărul comenzii, iar noi rezolvăm totul. Nu plătești nimic pentru greșeala noastră.

Contact

E-mail: info@klaraboutique.com. Serviciul clienți: luni–vineri, 9:00–18:00 (ora Cehiei, CET). Încercăm să răspundem în 24 de ore.