Zákaznický servis

Doprava

Cena dopravy se vypočítá v pokladně podle vaší objednávky. Přesnou částku uvidíte ještě před zaplacením, takže vás na konci nic nepřekvapí.

Doručení trvá celkem 5–15 dní od objednání do doručení balíku. Jakmile balík odešleme, obdržíte e-mailem odkaz pro sledování zásilky.

Vrácení a výměna

Na vrácení zboží máte 30 dnů od doručení. Zboží musí být nepoužité a v původním balení. Napište na info@klaraboutique.com s číslem objednávky a my vám pošleme adresu pro vrácení.

Poštovné za vrácení hradí zákazník. Jakmile balík dorazí k nám, vrátíme peníze do 7 pracovních dnů na platební metodu, kterou jste použili.

Velikosti

Na stránce každého produktu jsou uvedeny jeho rozměry. Pokud jste mezi velikostmi nebo si nejste jisti, napište nám, co hledáte, a my vám poradíme, jakou velikost objednat – nemusíte hádat.

Platba

Přijímáme Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay a Shop Pay. Platbu bezpečně zpracovává Shopify – údaje o vaší kartě nikdy nevidíme.

Poškozené nebo chybné zboží

Nemělo by se to stát, ale pokud ano: pošlete nám co nejdříve po doručení fotografii a číslo objednávky a my vše vyřešíme. Za naši chybu nic neplatíte.

Kontakt

E-mail: info@klaraboutique.com. Snažíme se odpovědět do 24 hodin.